【行銷】2011年的強勢新媒體

文章出處:www.brain.com.tw 作者 : 【林子翔】

如何精準觸擊目標族群，是每個行銷人最關心的事(圖／HikingArtist.com@flickr) 原來簡訊還可以這樣用 行動媒體商iShare 因應Web2.0的分享趨勢，而發展出的「免費經濟行動商機」。iShare讓使用者在該網站註冊開通後，享有一天30則，每則30個字以內，並可自己選擇要夾帶禮物簡訊的免費服務。廣告主可以在民眾傳送簡訊的當下，傳遞優惠訊息。 統一LP33膠囊在2010年跨年及農曆年就與iShare合作，以禮物簡訊的行銷方式，接收者回覆就傳送100元折價券；iShare經由與共同頻道經營者Yam天空、小蕃薯親子頻道和理財頻道的廣告連結，導入潛在客群進入iShare網站發送LP33膠囊免費簡訊，在活動期內，每一個使用者的擴散人數達16人，也為統一LP33膠囊帶來實際的銷售效益（經此成交的筆數中有八成是新顧客）。 化被動為主動  觸及精準目標消費族群 目前積極開發的行動廣告平台Vpon AdOn，是一個結合各大APP Store，與最熱門手機軟體合作的行動廣告平台。AdOn目前已經與台灣超過30個手機熱門軟體合作（包括：新聞、天氣、生活、財經、旅行與導航軟體等），可以將廣告遞送給超過60萬智慧型手機使用者，經由在地化與個人化挑選的AdOn廣告內容，顯示在手機軟體內的廣告，點選後即可連結到廣告頁面。 而廣告頁面將以更多元的應用，例如折價券、活動訊息、影片、互動網站內容等，呈現給消費者。此外，AdOn更可透過精準的廣告內容，搭配行人與車用導航，把消費者直接帶往店內消費，虛實結合，達到行動廣告效益。 以Nokia子公司Navteq與麥當勞在芬蘭的合作經驗來看，具備LBS架構的行動廣告點擊率（CTR）可高達7％，遠高於傳統網路廣告點擊率約0.2%，其中使用導航功能的使用者（可能進店購物）更高達39％，突顯出LBS行動廣告帶來的高效益。 在台灣，Vpon、Nokia以及全家便利商店三方合作的行動行銷案例來看，提供手機使用者透過內建的Vpon軟體下載全家便利商店的咖啡兌換序號，使用者可憑此兌換序號到全省全家便利商店兌換大杯拿鐵一杯，用虛擬的行動網路，結合實體的店頭消費，連帶提升實體店面的銷售業績；一個多月的活動，吸引了高達一萬三千的Nokia手機用戶下載軟體，實際的咖啡兌換率也高達32％。 行動商機  即時回應 虛實整合 「酷米優惠通」的行動媒體平台概念，是由商家自行提供限時、限量、限對象的促銷活動，消費者可經由店頭宣傳或網路推薦，透過「酷米優惠通」App完成指定任務，下載相關的優惠內容，到店折抵消費。另外，對於代理商而言，「酷米優惠通」提供的是一個完整的活動通路（即所有合作廠商），代理商可根據其客戶的目標對象，選擇適合的活動通路配合，利用「酷米優惠通」中『酷活動』功能，自行於後台設定活動規則、贈品、問券設計等相關行銷內容，並發佈邀請消費者參加；消費者可依據興趣主動至指定地點參與活動。透過完整的活動安排和引導，可大幅提升代理商客戶的知名度與銷售外，也間接帶動店家營收。 2010年台北Whisky Life國際烈酒展即與酷米移動合作，參加者完成下載「酷米優惠通」App後，掃描展場海報上的QRcode並回答手機問卷即可參加抽獎。讓消費者在活動參與後仍可持續與商家互動和溝通。除了支援行銷活動外，「酷米優惠通」置入商家消費享八折的優惠券供下載，期望透過趣味、遊戲的方式，讓消費者有所獲得，進而持續使用，促成商家、消費者與品牌廣告的持續循環。 數位時代下，科技運用變遷一日千里，人們在追求更便捷科技產品同時，卻也無形中改變了生活習慣及媒體接觸型式。許多行動媒體的商機不斷出現，接下來還會有更多便利的應用將因蘊而生，值得期待。

【行銷思維】成功行銷的檢核要點

光是要讀完【第一次做行銷就上手】可能就得花去兩三天的時間
而且有極高的比例可能性是,看了一兩個小時後就丟在一旁
等待你下次上廁所時,無聊打發時間時閱讀

行銷的作業很冗長
那是因為要面面俱到才能成就一個完整且成功的行銷案
所以要能成為一個優秀的行銷人
其中一個要素必須要是一個執行力極佳的工作者

如果要談行銷執行力撇步,那十天十夜也說不完
但行銷專案要成功有它的關鍵核心
而且,放諸四海皆通
成功的行銷都包含了兩個重要的要素

一是掌握了消費者的需求!

二則是創意元素充滿每個行銷階段!

【整合行銷】利用臉書 虛實整合創佳績

遠見雜誌2011年2月號 第296期 作者：林士蕙 總經理親身玩臉書，帶動7-ELEVEn粉絲頁打進全球品牌100大， 真實回應網友感受做互動，是致勝祕訣。

全球5億人臉書（Facebook）世界中，台灣網民除了捧出《開心農場》遊戲、美聲歌王小胖外，就是統一超商7-ELEVEn。      不到一年，7-ELEVEn臉書粉絲頁打入全球臉書零售品牌的第10名，及全球企業品牌前100大，目前粉絲數已破百萬人，是台灣企業少見傑出的臉書行銷個案。      統一超商整合行銷部部長劉鴻徵指出，總經理徐重仁帶頭示範，是最大功臣。      「徐總經理自己就常玩臉書，還一天到晚詢問粉絲數何時破百萬？壓力超大！」 統一超商整合行銷部商店行銷Team經理陳飛龍承認，他和同仁快把國外社群行銷案例翻爛，美國臉書經營最成功的星巴克、藝人女神卡卡（Lady Gaga）都是仿效對象。      還好，去年摸索後發現，臉書的即時擴散力勝過所有網路行銷工具：1萬瓶爽健美茶，用臉書促銷兩天全賣光。      整合行銷部長劉鴻徵比較，勤寫廣編稿、花錢打入口網站廣告，都沒這效益來得大。 票選當真 漢堡大小你決定 臉書如此好用，為何其他台灣企業少有粉絲頁經營成功個案？商店行銷Team經理陳飛龍表示，臉書是很直接的工具，網友不滿會在第一瞬間出現，沒有處理好，往後就不會上來玩。統一超商是零售業龍頭，其實常成言論攻擊標靶，「一個公仔換不到，就會罵！」陳飛龍歎道。還好他們慢慢找出應對的方式：正面、體貼回應顧客心聲，比避重就輕來得好。      例如，漢堡大亨系列的炭火燒牛肉堡，常有網友上臉書抱怨太小了。後來，行銷團隊索性舉辦臉書投票，請網友決定漢堡尺寸，後來獲得800多人投票，68％主張加大，7-ELEVEn團隊就根據結果推出加大產品，銷量果然激增。      正面回應才會取得網友信任。當這樣的活動多了，7-ELEVEn粉絲頁上熱情支持的留言也變多，負面言論勢力就很難壓過。      其次，7-ELEVEn團隊也充分借用臉書的即時擴散力，做到三方行銷：包括，虛實整合行銷，社群深度經營、以及品牌形象塑造。 全文請至 http://www.gvm.com.tw/Board/content.aspx?ser=17379