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【網路行銷】75.8%年輕人購物前看部落格

作者 : 【BloggerAds】 更新時間 : 2010/03/29 18:25:12

（2010-03-29）部落格對年輕消費決策的影響力愈來愈大，超過七成五16至24歲的年輕人在購物前，會先參考不同部落格的意見。購買哪些商品前，他們傾向先探尋部落客的使用心得？   (Brain.com 全民報新聞) 根據BloggerAds最新調查，16至24歲的年輕人，超過七成五會在購物前參考部落格上他人分享的文章和資訊，而且如果部落格文章「有詳細產品介紹」(26.8%)、「有產品試用照片」(26.4%)、「推薦的產品符合需求」(21.8%)三大呈現，更能引起年輕網友的購買慾望。其中，尤其以「美食小吃」、「美妝保養」、「服飾配件」、「3C科技」、「遊戲電玩」這五大產品類型，最讓年輕人「凍未條」想衝動購買！ 尼爾森：網路口碑力量更勝廣告 而這種網路口碑的影響力，去年美國市調公司尼爾森（Nielsen）也曾針對全球50個國家、超過2萬5千個網路消費者進行調查，發表一份「2009年全球網路消費者調查報告」發現，有九成消費者相信那些他們所認識的朋友對產品的評價，有七成消費者相信網友在網路上發表的意見與評價！ 同時，調查中也發現，陌生網友在網路上的意見，更勝於商品不斷推出的品牌或形象廣告。也就是當該品牌獲得網友的好評，該品牌不用費力行銷與廣告，就已經擁有網友爆炸式的宣傳效果。    16至24歲年輕人習慣瀏覽部落格 尤其對16至24歲的年輕人來說，這個族群從小生長在網路世代，對網路使用相當熟悉，而且平日也大多習於使用網路，甚至養成瀏覽其他人部落格的習慣。根據BloggerAds調查，16至24歲的年輕人有17%自認已養成瀏覽部落格的習慣，有15.1%透過瀏覽部落格來觀摩他人的呈現創意、14.1%利用部落格找資料。 瀏覽部落格目的：尋找自己要的資訊　　 而他們通常平均會花30分鐘至1小時瀏覽他人的部落格。透過瀏覽，他們從中找尋自己想要的資訊（26.7%），或者看照片（20.2%）、了解Blogger最新動態（16.5%）或觀摩他人的文章表現創意（15.1%）。他們最常瀏覽的是「朋友」的部落格（29.4%），其次才是知名部落客（17%）。由此可見，朋友對16至24歲的年輕人，不論在資訊提供或經驗分享上具有相當的影響力。   年輕人最愛瀏覽「心情日記」部落格 在最喜歡瀏覽的部落格類型部分，以心情日記居冠（13.3%），另外美食、圖文、音樂、流行消費和旅行，這類和吃喝玩樂、休閒娛樂高度相關的類型，也較受年輕人青睞。   近三成年輕人經營部落格4年以上 不只瀏覽他人部落格，16至24歲的年輕人，多數也有自己的部落格。根據BloggerAds調查，35.7%已經營部落格2至4年，甚至有接近三成（29.7%）已經營部落格4年以上，堪稱是跟著部落格一同成長的早期使用者。他們使用的部落格平台以無名小站為主(76.3%)，除了平台免費使用外，「朋友都使用」的人際影響力也發揮了很大的效用！ 積極經營Blog  每2至5天更新文章 他們對於部落格的經營也相當積極，38.2%平均2至5天就會更新部落格文章，而且四成專注於1個部落格的經營。另外也有36.5%同時擁有2個部落格，主要原因是藉由不同的部落格定位，可以發表不同類型的文章（45.9%）。 註：「2010青少年部落格使用行為調查」是達摩傳媒針對BloggerAds 16至24歲的會員，於2010/03/15到2010/03/21期間進行的網路問卷抽樣調查，執行方式是由BloggerAds發送網路訊息邀請會員填問卷，需經由系統認證通過才能填寫，因此不會發生樣本重複等問題，資料可信度比一般網站高，回收有效樣本共1,000

【教學】用 Picasa 3 替圖片加蓋浮水印

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網站最佳化免費工具

http://www.google.com/websiteoptimizer/tour.html

好的網路活動規劃

1.要好玩有趣
2.不能複雜
3.控制預算
4.要讓消費者記得企業要傳達的資訊

工具與資源

工具與資源

【數位】2009年度經典網路行銷案例大搜查

文章取自動腦新聞

樂天小熊餅乾在網路上過25歲生日 (Brain.com 2010-02-15) 網路即時又迅速的特性，讓廣告主透過電腦、手機能夠快速接觸到目標族群。結合影音和文字的網頁，更是讓創意更豐富多樣。當消費者使用網路比率越來越高時，行銷人絕對不能錯過這一塊！讓我們來看看，2009年有哪些經典案例？ 【創意案例（一）】Intel 未來報 x我們這一家 科技愈來愈發達，人類的未來生活又會是怎樣？麥肯幫Intel發想出的「未來這一家」及「未來報」誕生了。把時間點放在西元2040年，讓網友來想像2040年的消費者生活樣貌。網友可自行在未來報上設計生活、娛樂、科技等版位，只要回答幾個簡單又稀鬆平常的問題，答案就可變成一篇有趣的文章，網友自己可以成為「未來報」的記者與編輯，同時也在一些小版位上放置互動小遊戲，增加活動的趣味性。 Intel「未來報」上新鮮有趣的內容還包括麥肯廣告製作的七支影片，在「未來報」上，以「人妻的夏日戀歌」、「兩小無猜的愛情 見不了光」、「超薄初體驗 讓人看了好不自在」等聳動的頭版標題，引起消費者透過觀賞，更了解Intel各項驅動未來的新科技。     Intel網路活動在第一波宣傳即創造了23萬7,604人次造訪活動首頁，未來報則有12萬1,079的觀賞人次，影片一共被點擊15萬7,768次，在2009年也獲得第10屆網路金手指獎年度大獎的肯定。 【創意案例（二）】舒味思「派對事務所」歡樂開趴 風行歐洲百年的輕氣泡飲料「舒味思」（Schweppes）2009年6月11日在台上市，這瓶專為成年人所調配的碳酸輕氣泡飲料「舒味思」，主打30歲以上的消費族群，特殊的口感，很適合成年人開派對的時候暢飲。於是雙向公關規劃出「舒味思」派對事務所網站，廣邀網友報名，只要舉辦派對的理由夠吸引人，雙向就幫免費幫他們辦一個熱鬧派對！       後來被舒味思（Schweppes）派對事務所選上的主題，是大堡礁島主候選人王秀毓（Clare）的「30 壯遊歡送趴」！事實上，這場派對的幕後推手，並不是王秀毓本人，而是默默支持她的部落客「愛凱西」。當時愛凱西知道王秀毓會短暫回台，便到「舒味思」派對事務所網站PO文，希望能為王秀毓舉辦一個小小的歸國歡迎派對，沒想到竟然受到廣大網友的迴響，順利得到這次開派對的機會。     雙向公關總經理周欣欣分析整個案例最成功的地方，除了找到具有話題性的素人之外，另一個關鍵則是在「部落客愛凱西」所發起的萬人投票。所以派對上的成員，幾乎都是靠網路的力量串連而來，讓宣傳效益不斷擴散出去。 【創意案例（三）】樂天小熊餅乾在網路上過25歲生日 日本知名的樂天小熊餅乾活用Windows Live整體平台優勢，推出「樂天小熊25歲生日」網路活動，將全部網路預算集中投放在微軟數位廣告的媒體整合平台，強化品牌印象。更首創台灣將品牌置入即時通訊互動遊戲，以整合傳播概念，創造出亮眼的行銷效益，活動上線一週就創下萬人以上使用，整體活動無論在部落格及微網誌上均引起良好反應，成功傳遞品牌訊息並拉長後續迴響效應。樂天小熊餅乾在各大通路的銷售量顯著上揚。   【創意案例（四）】黑松茶花綠茶Crazy AD 超吸「睛」　　 基於是飲料新品上市的行銷宣傳，所以整體廣告策略以創造「吸睛力」和擴大目標消費群的接觸面為主，成功地超越了客戶原本的銷售預期。 貝立德數位行銷部在負責企劃之初，就抓準產品的目標消費群，選擇流量廣度大的YAHOO首頁的「雙星廣告欄位」和無名小站首頁的「鑽石變色龍」欄位作動畫表現，延續TVCF創意並巧妙地置入新聞議題，只執行4到6週，就有效地提高了活動網站的可見度，也大大增進了產品的知名度和銷售量。 【創意案例（五）】格蘭菲迪 與網友在網站上邂逅　　 格蘭菲迪(glenfiddich)威士忌運用tvc電視廣告傳遞「一天只是心動邂逅，一年終成不渝愛情」等優美的文案，強調威士忌年份重要性。同樣的概念，麥肯為了讓台灣消費者更深入了解品牌的核心訊息，便透過網路活動、ICRT和印刻(INK)雜誌的合作，徵求更動人的「一天...，一年...」創作，引起消費者熱烈的迴響。甚至，也透過印刻邀請名作家劉克襄、駱以軍創作名人的「一天／一年」，讓活動更具話題性。 另外一波是因應產品換新包裝，麥肯便以「一刀 就和舊目光兩斷」為主題，建置了一個活動網站，讓消費者可以用刮鬍子的方式，把舊瓶身刮開，就能逐漸看到新瓶裝的模樣，加深消費者對品牌新包裝的印象。互動性強，是數位行銷最大的優勢，充分利用，更能幫助消費者記憶。幾波活動下來，為格蘭菲迪帶進了一萬三千多位潛在消費者名單，也順利幫助銷售，每年都有兩位數以上成長。其中，格蘭菲迪18年份的產品，台灣的銷售量更是全球格蘭菲迪的冠軍，贏過美國及日本等市場。

專家的2010年行銷建議

（文/溫慕垚）又是全新的一年到來，台灣在經歷兩年以來的雙卡風暴和全球金融危機，再加上天災的侵襲，在2010年的行銷環境，將會面臨什麼樣的機會與威脅呢？行銷人又該如何面對這些挑戰呢？
先從大環境說起，種種經濟數字隱約透露了2010年的景氣不致於比2009年差，但也還不致於大幅快速回升，畢竟經歷了兩年多的景氣下滑，消費者的消費習慣也會更趨保守，若沒有消費力量的支持，景氣很難快速回升，但好消息是，整體環境趨向正面，消費者在長期的消費抑制下，也將會開始增加消費。
以台灣的政經狀況來說，與行銷環境最有關係的，應該是ECFA的簽訂，大陸與台灣商品的互通將更為快速，這對以出口為主的廠商而言將有正面的助益，但對內銷為主的產業而言，將面臨大陸商品的低價競爭，雖說台灣消費者對於大陸商品的品質疑慮，會暫時限制大陸商品的銷量，但一旦大陸商品充斥台灣市場後，消費者將面臨無可選擇或是低價考量而逐漸接受大陸商品，今年將是關鍵的一年，行銷者要開始選擇與大陸商品聯盟（主動導入）或是競爭的決定，而且要開始適應大陸商品的行銷方式（直接且訴求價格），如何以價值的呈現來迎戰價格，同時維繫台灣消費者的消費觀念，將會影響台灣的行銷市場走向。
再來提到行銷媒介，電視仍為台灣消費者接觸率最廣的媒體，但近年來受到網路的衝擊，停留在電視前面的時間已開始下滑，導致收視率的下跌（部份也是因為電視的內容吸引力不足），相對而言，網路的接觸率與停留時間不斷成長，頗有後來居上之勢，加上網路的互動性較高，而且是傳播口碑最快最有效的媒體（口碑在不景氣的時侯，效果更明顯），行銷人將在行銷預算上重新思考（電視的媒體費較高，但網路的費用也日漸提昇），如何以行銷目的來決定使用的媒體，而非以預算高低來分配預算，但也不能一味的趕搭網路的風潮而只使用網路媒體，要了解不同媒體的特性，才能最有效的與目標客戶溝通。
最後是行銷觀念的轉變，網路的興起，帶領行銷進入2.0的時代(由生產者主動轉變為要與消費者互動)，在數位化時代到來後，行銷更將轉為3.0的時代，而由消費者主導，其意義在於，過去行銷人自己決定行銷方式的時代將逐漸過去，由於消費者在網路或數位媒體中，擁有決定收視的主導權(不再有節目時間表,而只有節目選單)，加上消費者意識抬頭，消費者甚至要主動決定如何接受廣告的方式，因此，行銷人不能只以「廣告」的思維來做行銷，而要站在消費者的立場來思考，消費者在接觸不同媒體時的態度和行為會有所不同，因此溝通的方式也要不同，例如，像FACEBOOK的社群網站，由於網友上網的目的是交友或遊戲，BANNER廣告的效果就會有限，而在行2.0甚至是3.0的時代，置入與口碑行銷的重要性將更為提昇。
行銷的對象永遠是消費者，行銷人的行銷手法要因應消費者購物行為與媒體接觸行為而改變，在競爭愈來愈激烈的行銷市場中，誰與消費者站得更近，同時更以消費者立場來思考行銷，誰就愈能取得消費者的認同，而增加行銷的效果。（溫慕垚現任台灣樂金(LG)廣告行銷部經理）

網路四大趨勢

（Brain.com 2009-11-25）在一場由Yahoo!奇摩所舉辦的數位行銷高峰會中，領導英國Yahoo!媒體策略企劃部門的 Paul Simon Thompson指出，英國的網路廣告量已超越電視，而且有30％的零售業會透過網路行銷商品，但台灣網路廣告的產值卻僅有英國的百分之一而已，未來仍有很大的成長空間與商機。
雖然目前已有愈來愈多的品牌，已經漸漸將預算挪到網路上，但對於多變的數位行銷還是有種霧裡看花的感覺。在規劃明年的數位行銷經費時，不妨先聽聽由幾位行銷專家所歸納出的4種趨勢，或許可以給充滿創意的行銷人更多數位思考的方向。
趨勢1．Web4.0的數位想像力　　
「未來數位行銷的成敗，取決於你能夠發揮多少想像力。」安吉斯集團安索帕的首席策略長林友琴，用簡短一句話來描繪數位行銷充滿商機的未來。根據2008年MIT的調查顯示，目前網路活動只運用到現有技術的14％，意謂著未來只要夠有創意，這些新科技絕對有辦法完成剩下86％的夢想。
林友琴形容，全世界的行銷主管（CMO）在做網路行銷時，就像在玩左輪手槍一樣，被半強迫做這件事，又很擔心因不夠了解網路，而導致失敗的結果。她指出，未來數位行銷其實可以看成是一個「Web4.0」的時代，有別於實踐「知的權利」的Web1.0；「產製與分享」的Web2.0，以及「群體與創新」的Web3.0；Web4.0是一種強調「行銷貨幣」的概念，也就是消費者願意給品牌的時間，而不是品牌花錢去買消費者的時間。
由於Web4.0完全以數位環境的方式在思考，她建議行銷人不能再去區分線上（on line）或線下（off line），因為這對消費者來說根本沒有分別。在她看來，未來的品牌傳播應該要包含三個層次，才能符合客戶需求。
首先，第一層是傳統的購買媒體（bought media），即為傳統媒體中購買時段或版面，並評估效益；第二層則是擁有自己的媒體（own media），像是官方網站或公關活動。最後一層則是口碑媒體（earn media），通常是透過社群媒體（social media）與消費者互動，進而贏得口碑，讓他們為品牌宣傳。
在Web4.0的行銷概念下，傳統干擾消費者的廣告形式已經改變，現在數位行銷必須打破以往以媒體的角度思考，了解社群媒體，進一步融入消費者的生活，將廣告訊息用自然的方式內化到消費者心中。
趨勢2．電子商務　成長迅速
數位行銷另外一股不容忽視的勢力就是電子商務，目前台灣網路購物市場已經突破新台幣3,000億元，未來還有可能再向上成長。康迅數位整合行銷部協理謝莒方就以自己旗下的購物網PayEasy當作例子，他提到，PayEasy在2005年的營業額就已經達到8億，2009年預計能提升到40億。
電子商務的潛力究竟有多強？Payeasy在七月份舉行一個專屬給VIP的封館拍賣活動，邀請了13萬會員購買專屬特價商品。結果封館拍賣才進行6小時，網站流量就暴增3倍，一共進帳了2,116萬元，還引起媒體大量報導，曝光效益高達500萬！
謝莒方認為，數位行銷要成功，行銷人必須對數位觀念與知識有深度的了解，之後找尋專業代理商、網站經營，以及行銷工具的使用才能找到正確方向。
趨勢3．品牌社群　大行其道
奧美中國整合行銷首席執行長莊淑芬指出了5大數位行銷啟示，包括洞察力會更重要、品牌體驗，以品牌的核心價值。其中還談到了品牌社群的建構與經營，尤其是累積數量龐大的網友，來建構自己的品牌社群，對於企業形象與實際商品銷售都有很大的幫助。
米蘭數位行銷執行長江祖榮也認為，只要有固定的網友群，就能夠進一步擬定策略來進行顧客關係管理，再根據這些名單進行相關的行銷活動。他舉例，經營2年多的資生堂社群──「心機專館」，就累積了好幾十萬人的有效網友名單，而且還透過虛實整合的行銷手法，進一步提升他們專櫃的業績。
像是運用請網友填寫個人資料，便可以到專櫃領取試用包的策略，不僅在短時間內全部被領完，也連帶拉抬其他商品的銷售。江祖榮特別提醒，其實聚集網友變成粉絲並不難，但要怎麼運用這些社群，或是要如何根據名單進行下一波的行銷，才是最重要的關鍵。
趨勢4．跨越平台　精準行銷　
如果說2008年數位行銷的當紅炸子雞是部落格，那2009年肯定是微格行銷的天下。奧美互動董事總經理張志浩表示，從部落格到微網誌，就像是大眾媒體變成小眾媒體一樣，漸漸轉為一對一的精準傳播，甚至與其他跨平台的整合，這就是數位行銷未來最重要的趨勢。
「未來數位行銷不單單只限於個人電腦介面，舉凡手機、電子書、數位導航系統等等，只要是有螢幕的通訊設備都有可能成為行銷傳播工具。」奇禾數位創意總監郭睿杰說。
因此，未來網路行銷的趨勢會在跨平台、跨公司，與跨國的資源整合。誰能透過有效整合、並運用周邊的行銷工具與資源協助客戶，就越有機會爭取到行銷預算。譬如說，量販店跟電信業者合作，只要開車經過賣場，通信業者會偵測行進方向與範圍，發出促銷訊息，刺激消費者購買。事後憑發票還可以回到網站上輸入購買資訊參加抽獎，同時分析行銷結果，讓效果更精準。

<廣告案例>生寶臍帶血

（2010-03-08）【夯廣告42】臍帶血儲存市場有多大？究竟目標群眾是誰？該用什麼策略打動這些人？生寶臍帶血廣告創意人怎麼看？行銷人怎麼分析？

圖／摘錄自生寶臍帶血官網 （Brain.com 2010-03-08）由於生物科技發達，臍帶血成為生技醫療熱門產品。知名的臍帶血銀行，不論生寶或訊聯，都相繼打代言人廣告。從大家熟知的阿扁女婿趙建銘、知名主持人陶晶瑩，或者是旅美棒球明星王建民，到貴婦主持人徐熙娣（小S）等，都來背書。 最近生寶臍帶血銀行，卻一反常態不找知名代言人，而以溫馨手法表現。廣告情節敘述一個父親，「一直以來總是把最好的都給他女兒」，不僅戒煙、戒酒，甚至戒了朋友……。廣告最後出現「生寶臍帶血」的字樣，才讓看的人恍然大悟，大呼「原來如此」。 因為愛 訴求清楚傳達 早在3月1日《動腦》網站「名人專欄」，溫慕垚已經討論了這則廣告。他指出，廣告裡「爸爸因為女兒的出生，而改變了自己，努力工作，節省開支，全心全意的為了女兒付出，這個廣告對於同樣有女兒的我而言，頗有共鳴，本以為是那一個金融保險業的廣告，但結尾出來，竟然是「生寶臍帶血」的廣告，突然之間，有種跳TONE的感覺。」 溫慕垚認為，「臍帶血銀行的客戶的確就是父母，但要能感受到這支廣告中的訴求，應該是已有小孩甚至小孩已長大到一定年齡的父母，才能體會到為人父母的辛酸喜樂，但臍帶血銀行的目標對象應該是孩子尚未出生的父母，在目標對象的設定上就有些不同。」 做廣告 到市場找答案 策劃這支廣告的達一董事長，同時也是執行創意總監的徐一鳴指出，溫慕垚由於沒有看到策劃廣告後面的策略著眼，才有所謂「跳Tone」或「目標對象設定錯誤」的看法。溫慕垚提出的「批評」，正是達一廣告在市場上作足功課後，所發現的消費者洞察。他所看到的只是整個事件的冰山一角，卻沒有針對問題作出深層評論。 達一董事長兼執行創意總監徐一鳴 在廣告提案前，徐一鳴先做了市場調查。他認為，要做好廣告，一定要「到市場裡找答案」。他告訴客戶，首先要搞清楚目標對象是誰。其次，再研究用什麼策略去打動他。從前臍帶血廣告用名人代言，主打的對象是「媽媽」，方向完全錯誤。 他分析， 1、在台灣社會，上班族婦女一懷孕，通常都會辭職當專職孕婦。這個時候，男性成為家庭經濟的決策者。 2、以前大部分臍帶血銀行，把目標對象搞錯，所以打的廣告完全沒有效果。此外，名人代言的效果，只打動媽媽，卻讓爸爸成為一個軟性的反對者。 3、在女性懷孕的過程中，男性的父親角色沒有被喚醒，甚至對於小孩子並沒有特殊的感覺，而這支廣告目的在用感性訴求提醒男性，作為父親的價值，引發消費動機。 4、除了打名人代言，有些臍帶血銀行也犯了一個錯誤，就是削價競爭，但這類產品的行銷關鍵並非「價格」，而是在「價值」。應該強調的是，這個商品對於一個家庭、一個生命的價值，並非降低商品售價，這樣只會造成惡性循環，無法讓消費者行動。 5、除此之外，要打動男性，光靠電視廣告並不夠。於是，達一廣告幫生寶臍帶血銀行，繼續在雜誌或其他平面媒體上作廣編宣傳，讓打擊面更廣。 行銷策略方面，生寶臍帶血銀行董事長章修綱表示，不僅在電視、平面上做廣告，還進一步在網路上推出「10戒10愛」活動。內容是「填問卷抽大獎」，生寶請準爸媽上活動網站，填寫願意為孩子戒掉的三件事，及願意為孩子實行的三件事，填完後送出，就可以參加抽獎。 章修綱指出，現在市面上的臍帶血銀行大約9家，而生寶是唯一走出國際的台灣臍帶血銀行。分別在香港、澳門、泰國、美國成立子公司，在香港的市占率更超過七成。在台灣，生寶臍帶血的儲存品質已經得到8項國際認證，超越同業。 生寶最大競品，訊聯臍帶血銀行行銷經理鄧秀珍表示，看到同業有新廣告推出，也感到振奮。與同業最大的區隔是，訊聯是台灣最早成立、唯一上櫃、亞洲最大（經BMDW國際臍帶血暨骨髓資料庫認證）、台灣移植成功案例最多（將近60個案例）的臍帶血公司。 根據推估，每年台灣大約有19.1萬個新生兒，其中有7到10﹪的父母會做臍帶血儲存，而儲存的價格平均若以新台幣10-12萬元來算，目前規模大約是20億，甚至有百億的潛力。 看廣告 平實而動人 台灣電通資深創意總監白世雄也認為：好廣告就是要能觸動人，這一點生寶做到了。把父親的內心世界具體描寫出來，文字平實而動人心，不煽情、不戲劇化，能在第一眼抓住目光。因為他了解一個父親的心情，「我認為寫文案的人，一定是個人生閱歷豐富，且情感細膩的人。」他說。 誰說創意一定要灑狗血？擠眉弄眼、騷首弄姿，急著要別人非看到你不可？但目標群眾被說服了嗎？感動了嗎？有些廣告花大錢，雖然轟動了，客戶也樂了，但真的對銷售有幫助嗎？ 對於廣告，長期從事消費者研究的「行銷知識戰」部落格達人邱高生（前東方線上副總）表示，生寶臍帶血銀行的目標對象區隔策略相當不錯。不過，在教育消費者的部分，還得要配合很強的業務企劃，到市場上去推動，才能見到成效。 臍帶血市場，在不景氣時受到影響，而2010年景氣回溫，業者也開始推動多元行銷策略。生寶臍帶血銀行第一招就是調整策略及目標，並先祭出電視廣告。目前其他家同業，也正小心觀望、摩拳擦掌，準備展開一場精采的行銷戰

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