八個運用Facebook致勝的品牌故事

文章來源:Mashable,數位時代編譯

 成功運用Facebook的秘訣與竅門有很多種，但效仿其他品牌的成功範例或許能更快幫助自己得到箇中奧秘。以下列出八個成功運用Facebook的品牌故事，快來看看有沒有你也能複製的成功經驗。

1.    The Pampered Chef

做法：The Pampered Chef聰明的選在一場有數千位顧問參與的全國性會議上發表它的品牌頁面，結果是24小時內帶來1萬個頁面粉絲、至今擁有超過26萬名粉絲。

訣竅：教你的員工、顧客、經銷商、合作夥伴以及任何認識你的人加入粉絲頁面。

2. Restaurant.com

做法：將Facebook獨有的折扣優惠與吸引粉絲的問題結合，此舉能帶來極佳的回應，舉例來說，在上周就出現這麼一題：「美國偶像決賽者中你最想與誰用餐？」

訣竅：多多發問，一來品牌能得到有價值的意見回饋，二來品牌發文在動態消息上的曝光度較高。

【整合行銷】利用臉書 虛實整合創佳績

遠見雜誌2011年2月號 第296期 作者：林士蕙 總經理親身玩臉書，帶動7-ELEVEn粉絲頁打進全球品牌100大， 真實回應網友感受做互動，是致勝祕訣。

全球5億人臉書（Facebook）世界中，台灣網民除了捧出《開心農場》遊戲、美聲歌王小胖外，就是統一超商7-ELEVEn。      不到一年，7-ELEVEn臉書粉絲頁打入全球臉書零售品牌的第10名，及全球企業品牌前100大，目前粉絲數已破百萬人，是台灣企業少見傑出的臉書行銷個案。      統一超商整合行銷部部長劉鴻徵指出，總經理徐重仁帶頭示範，是最大功臣。      「徐總經理自己就常玩臉書，還一天到晚詢問粉絲數何時破百萬？壓力超大！」 統一超商整合行銷部商店行銷Team經理陳飛龍承認，他和同仁快把國外社群行銷案例翻爛，美國臉書經營最成功的星巴克、藝人女神卡卡（Lady Gaga）都是仿效對象。      還好，去年摸索後發現，臉書的即時擴散力勝過所有網路行銷工具：1萬瓶爽健美茶，用臉書促銷兩天全賣光。      整合行銷部長劉鴻徵比較，勤寫廣編稿、花錢打入口網站廣告，都沒這效益來得大。 票選當真 漢堡大小你決定 臉書如此好用，為何其他台灣企業少有粉絲頁經營成功個案？商店行銷Team經理陳飛龍表示，臉書是很直接的工具，網友不滿會在第一瞬間出現，沒有處理好，往後就不會上來玩。統一超商是零售業龍頭，其實常成言論攻擊標靶，「一個公仔換不到，就會罵！」陳飛龍歎道。還好他們慢慢找出應對的方式：正面、體貼回應顧客心聲，比避重就輕來得好。      例如，漢堡大亨系列的炭火燒牛肉堡，常有網友上臉書抱怨太小了。後來，行銷團隊索性舉辦臉書投票，請網友決定漢堡尺寸，後來獲得800多人投票，68％主張加大，7-ELEVEn團隊就根據結果推出加大產品，銷量果然激增。      正面回應才會取得網友信任。當這樣的活動多了，7-ELEVEn粉絲頁上熱情支持的留言也變多，負面言論勢力就很難壓過。      其次，7-ELEVEn團隊也充分借用臉書的即時擴散力，做到三方行銷：包括，虛實整合行銷，社群深度經營、以及品牌形象塑造。 全文請至 http://www.gvm.com.tw/Board/content.aspx?ser=17379

【網路行銷】網路影音行銷，搖滾百萬歌迷的心

「天下網站」整理出影音行銷的4大祕技，不論是影視市場或是非主流獨立音樂者，欲接觸歌影迷皆可藉4個知名影音分享平台，創造出新行銷管道，和歌影迷瘋狂創作及轉寄效應。


 祕技1：影音品質低，省成本效益 　
將原本在傳統媒體（如：電視）播送的影音拉長，或是分為上下集播放，製造噱頭或話題性的內容，讓網友轉寄或張貼在部落格裡，達到宣傳功效，心愛的影音再也不受到電視台嚇死人的廣告費和時間限制了。在網路影音的世界裡，長度不再限制，只要你有好作品！ 　在台灣，歌唱團體SHE更是專門替網路影音製作了15分鐘長度的MTV，讓網友享有更多的內容，也不再受到電視台播歌的長度限制了。 

祕技2：利用更多影音分享平台　
除了廣為人知的YouTube平台外，MySpace、Google Video及PureVolume等國際性知名平台，皆可以減少在傳統媒體宣傳的成本預算。同時這些平台所提供的服務，也可讓歌影迷恣意轉貼，達到分享功效。 　像是OK Go的「跑步機影音」已經被瀏覽超過百萬次一樣，就是被網友們瘋狂張貼，還有可能被知名國際唱片公司網羅。


 祕技3：有趣的MV吸引歌影迷討論　　 　
話題性與趣味的影片是YouTube等平台的賣點。通常在免費平台上呈現讓人留下深刻印象的影像，能讓歌影迷廣泛討論，甚至張貼在部落格裡評論，接觸並引發更多潛在網友。 祕技4：提供手機下載影音 　網路上轉寄的機制若提供手機下載觀看，還可以讓歌迷隨身帶著走。通常YouTube等平台多半只提供語法在網路上轉貼，若該些品質較低的影音能讓歌影迷下載，提供更多誘音，還可使更多人
接觸到新產品。


資料來源:天下雜誌 357期 2006/10

如何使用社群媒體引領風潮

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How to Use Social Media for Lead Generation

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【網路行銷】75.8%年輕人購物前看部落格

作者 : 【BloggerAds】 更新時間 : 2010/03/29 18:25:12

（2010-03-29）部落格對年輕消費決策的影響力愈來愈大，超過七成五16至24歲的年輕人在購物前，會先參考不同部落格的意見。購買哪些商品前，他們傾向先探尋部落客的使用心得？   (Brain.com 全民報新聞) 根據BloggerAds最新調查，16至24歲的年輕人，超過七成五會在購物前參考部落格上他人分享的文章和資訊，而且如果部落格文章「有詳細產品介紹」(26.8%)、「有產品試用照片」(26.4%)、「推薦的產品符合需求」(21.8%)三大呈現，更能引起年輕網友的購買慾望。其中，尤其以「美食小吃」、「美妝保養」、「服飾配件」、「3C科技」、「遊戲電玩」這五大產品類型，最讓年輕人「凍未條」想衝動購買！ 尼爾森：網路口碑力量更勝廣告 而這種網路口碑的影響力，去年美國市調公司尼爾森（Nielsen）也曾針對全球50個國家、超過2萬5千個網路消費者進行調查，發表一份「2009年全球網路消費者調查報告」發現，有九成消費者相信那些他們所認識的朋友對產品的評價，有七成消費者相信網友在網路上發表的意見與評價！ 同時，調查中也發現，陌生網友在網路上的意見，更勝於商品不斷推出的品牌或形象廣告。也就是當該品牌獲得網友的好評，該品牌不用費力行銷與廣告，就已經擁有網友爆炸式的宣傳效果。    16至24歲年輕人習慣瀏覽部落格 尤其對16至24歲的年輕人來說，這個族群從小生長在網路世代，對網路使用相當熟悉，而且平日也大多習於使用網路，甚至養成瀏覽其他人部落格的習慣。根據BloggerAds調查，16至24歲的年輕人有17%自認已養成瀏覽部落格的習慣，有15.1%透過瀏覽部落格來觀摩他人的呈現創意、14.1%利用部落格找資料。 瀏覽部落格目的：尋找自己要的資訊　　 而他們通常平均會花30分鐘至1小時瀏覽他人的部落格。透過瀏覽，他們從中找尋自己想要的資訊（26.7%），或者看照片（20.2%）、了解Blogger最新動態（16.5%）或觀摩他人的文章表現創意（15.1%）。他們最常瀏覽的是「朋友」的部落格（29.4%），其次才是知名部落客（17%）。由此可見，朋友對16至24歲的年輕人，不論在資訊提供或經驗分享上具有相當的影響力。   年輕人最愛瀏覽「心情日記」部落格 在最喜歡瀏覽的部落格類型部分，以心情日記居冠（13.3%），另外美食、圖文、音樂、流行消費和旅行，這類和吃喝玩樂、休閒娛樂高度相關的類型，也較受年輕人青睞。   近三成年輕人經營部落格4年以上 不只瀏覽他人部落格，16至24歲的年輕人，多數也有自己的部落格。根據BloggerAds調查，35.7%已經營部落格2至4年，甚至有接近三成（29.7%）已經營部落格4年以上，堪稱是跟著部落格一同成長的早期使用者。他們使用的部落格平台以無名小站為主(76.3%)，除了平台免費使用外，「朋友都使用」的人際影響力也發揮了很大的效用！ 積極經營Blog  每2至5天更新文章 他們對於部落格的經營也相當積極，38.2%平均2至5天就會更新部落格文章，而且四成專注於1個部落格的經營。另外也有36.5%同時擁有2個部落格，主要原因是藉由不同的部落格定位，可以發表不同類型的文章（45.9%）。 註：「2010青少年部落格使用行為調查」是達摩傳媒針對BloggerAds 16至24歲的會員，於2010/03/15到2010/03/21期間進行的網路問卷抽樣調查，執行方式是由BloggerAds發送網路訊息邀請會員填問卷，需經由系統認證通過才能填寫，因此不會發生樣本重複等問題，資料可信度比一般網站高，回收有效樣本共1,000

【數位】2009年度經典網路行銷案例大搜查

文章取自動腦新聞

樂天小熊餅乾在網路上過25歲生日 (Brain.com 2010-02-15) 網路即時又迅速的特性，讓廣告主透過電腦、手機能夠快速接觸到目標族群。結合影音和文字的網頁，更是讓創意更豐富多樣。當消費者使用網路比率越來越高時，行銷人絕對不能錯過這一塊！讓我們來看看，2009年有哪些經典案例？ 【創意案例（一）】Intel 未來報 x我們這一家 科技愈來愈發達，人類的未來生活又會是怎樣？麥肯幫Intel發想出的「未來這一家」及「未來報」誕生了。把時間點放在西元2040年，讓網友來想像2040年的消費者生活樣貌。網友可自行在未來報上設計生活、娛樂、科技等版位，只要回答幾個簡單又稀鬆平常的問題，答案就可變成一篇有趣的文章，網友自己可以成為「未來報」的記者與編輯，同時也在一些小版位上放置互動小遊戲，增加活動的趣味性。 Intel「未來報」上新鮮有趣的內容還包括麥肯廣告製作的七支影片，在「未來報」上，以「人妻的夏日戀歌」、「兩小無猜的愛情 見不了光」、「超薄初體驗 讓人看了好不自在」等聳動的頭版標題，引起消費者透過觀賞，更了解Intel各項驅動未來的新科技。     Intel網路活動在第一波宣傳即創造了23萬7,604人次造訪活動首頁，未來報則有12萬1,079的觀賞人次，影片一共被點擊15萬7,768次，在2009年也獲得第10屆網路金手指獎年度大獎的肯定。 【創意案例（二）】舒味思「派對事務所」歡樂開趴 風行歐洲百年的輕氣泡飲料「舒味思」（Schweppes）2009年6月11日在台上市，這瓶專為成年人所調配的碳酸輕氣泡飲料「舒味思」，主打30歲以上的消費族群，特殊的口感，很適合成年人開派對的時候暢飲。於是雙向公關規劃出「舒味思」派對事務所網站，廣邀網友報名，只要舉辦派對的理由夠吸引人，雙向就幫免費幫他們辦一個熱鬧派對！       後來被舒味思（Schweppes）派對事務所選上的主題，是大堡礁島主候選人王秀毓（Clare）的「30 壯遊歡送趴」！事實上，這場派對的幕後推手，並不是王秀毓本人，而是默默支持她的部落客「愛凱西」。當時愛凱西知道王秀毓會短暫回台，便到「舒味思」派對事務所網站PO文，希望能為王秀毓舉辦一個小小的歸國歡迎派對，沒想到竟然受到廣大網友的迴響，順利得到這次開派對的機會。     雙向公關總經理周欣欣分析整個案例最成功的地方，除了找到具有話題性的素人之外，另一個關鍵則是在「部落客愛凱西」所發起的萬人投票。所以派對上的成員，幾乎都是靠網路的力量串連而來，讓宣傳效益不斷擴散出去。 【創意案例（三）】樂天小熊餅乾在網路上過25歲生日 日本知名的樂天小熊餅乾活用Windows Live整體平台優勢，推出「樂天小熊25歲生日」網路活動，將全部網路預算集中投放在微軟數位廣告的媒體整合平台，強化品牌印象。更首創台灣將品牌置入即時通訊互動遊戲，以整合傳播概念，創造出亮眼的行銷效益，活動上線一週就創下萬人以上使用，整體活動無論在部落格及微網誌上均引起良好反應，成功傳遞品牌訊息並拉長後續迴響效應。樂天小熊餅乾在各大通路的銷售量顯著上揚。   【創意案例（四）】黑松茶花綠茶Crazy AD 超吸「睛」　　 基於是飲料新品上市的行銷宣傳，所以整體廣告策略以創造「吸睛力」和擴大目標消費群的接觸面為主，成功地超越了客戶原本的銷售預期。 貝立德數位行銷部在負責企劃之初，就抓準產品的目標消費群，選擇流量廣度大的YAHOO首頁的「雙星廣告欄位」和無名小站首頁的「鑽石變色龍」欄位作動畫表現，延續TVCF創意並巧妙地置入新聞議題，只執行4到6週，就有效地提高了活動網站的可見度，也大大增進了產品的知名度和銷售量。 【創意案例（五）】格蘭菲迪 與網友在網站上邂逅　　 格蘭菲迪(glenfiddich)威士忌運用tvc電視廣告傳遞「一天只是心動邂逅，一年終成不渝愛情」等優美的文案，強調威士忌年份重要性。同樣的概念，麥肯為了讓台灣消費者更深入了解品牌的核心訊息，便透過網路活動、ICRT和印刻(INK)雜誌的合作，徵求更動人的「一天...，一年...」創作，引起消費者熱烈的迴響。甚至，也透過印刻邀請名作家劉克襄、駱以軍創作名人的「一天／一年」，讓活動更具話題性。 另外一波是因應產品換新包裝，麥肯便以「一刀 就和舊目光兩斷」為主題，建置了一個活動網站，讓消費者可以用刮鬍子的方式，把舊瓶身刮開，就能逐漸看到新瓶裝的模樣，加深消費者對品牌新包裝的印象。互動性強，是數位行銷最大的優勢，充分利用，更能幫助消費者記憶。幾波活動下來，為格蘭菲迪帶進了一萬三千多位潛在消費者名單，也順利幫助銷售，每年都有兩位數以上成長。其中，格蘭菲迪18年份的產品，台灣的銷售量更是全球格蘭菲迪的冠軍，贏過美國及日本等市場。